一、电话咨询：安排专人负责接待客户电话咨询，初步了解客户日期、搬家路线、是否需要提供紙箱，是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。

二、电话报价：经电话咨询后，若需运输家具不多，则属于小型运输家，可利用电话报价，签定口头协议。

三、免费上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需运输的家具物品数量较多，则属于大型运输，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供搬迁建议及注意事项。

四、签定搬迁合同：现场评估后可马上签定搬迁合同

五、提供纸箱：除免费赠送外，包装按成本价提供)搬家前，如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供。

六、准时派车：根据家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。

七、定位服务：根据客户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户指定位置，定位摆放。

八、满意后才付费:搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。

九、损坏理赔：搬迁过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司安排专人负责接洽理赔事宜。

十、大众物流公司的宗旨：专业、高效、优质、快捷、不断超越顾客满意，创造温馨生活!发展目标！

十一、使命：打造成都到北京一流搬家品牌，三年内成为成都到北京、起重、物流、家政等于一体的大型成都到北京企业。与我们联系，我们不但要无条件的把多收取的费用退还给客户，还将对违规人员进行必要的教育，直至开除！